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尊敬的各上海开利空调机组用户：

我集团使用上海开利公司制冷机组多台，其中郑州皇宫大酒店使用上海开利公司一台900冷吨空调机组，运行4000多小时，于13年夏便出现压缩机组严重损坏，原因查出后，光报价等了一个多星期，维修费用竟24万之多，配件到达还需45天之多，修复周期还需一周。机组出现问题后，直接影响了酒店的经营，前几天接的婚宴客人大多不结账，因为没有空调，严重影响酒店正常经营，造成了很大的经济损失。

机组损坏维修期间，我们找了部分专家咨询，都认为是机组质量问题，并听开利公司员工讲开利公司在上海成立以来，还是第一次出现这么大的机械故障，该机组从开机时就出现电机三项电流严重不平衡，所以，我们认为该机组属严重质量问题，该公司应该承担全部的经济损失。但是想不到上海开利公司这样一个大公司，却对出现这么大的质量问题概不负责，不承认是产品质量问题，对我酒店提出的基本要求置之不理。我公司只是要求：退回或调换一台新的机组。另要求赔偿部分因机组故障造成的直接和间接经济损失。

所以请开利空调用户和准备使用开利空调的用户引起注意：像开利这样的大公司出现如此质量问题不敢承担责任，我们怎么还能信任该公司的产品，请大家引以为戒不要再用开利任何产品。另值得说明的是：我酒店机组运行的维护维保都是开利公司郑州办事处维保的。

郑州市皇宫大酒店