空调消毒记录表怎么写范本图片-空调消毒记录表怎么写范本

公共场所集中空调通风系统卫生管理办法

第一条 为了预防空气传播性疾病在公共场所的传播,保障公众健康,依据《中华人民共和国传染病防治法》,《公共场所卫生管理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》,制定本办法.

第二条 本办法适用于公共场所集中空调通风系统的卫生管理.其他场所的集中空调通风系统参照本办法执行.

第三条 公共场所集中空调通风系统(以下简称集中空调通风系统)应当符合《公共场所集中空调通风系统卫生规范》和有关卫生标准的要求.

公共场所经营者应当采取措施,保证本场所集中空调通风系统符合前款要求.

第四条 集中空调通风系统的新风应当直接来自室外,严禁从机房,楼道及天棚吊顶等处间接吸取新风.

新风口应当远离建筑物的排风口,开放式冷却塔和其他污染源,并设置防护网和初效过滤器.

送风口和回风口应当设置防鼠装置,并定期清洗,保持风口表面清洁.

第五条 空调机房内应保持清洁,干燥,严禁存放无关物品.

第六条 集中空调通风系统应当具备下列设施:

(一)应急关闭回风和新风的装置;

(二)控制空调系统分区域运行的装置;

(三)空气净化消毒装置;

(四)供风管系统清洗,消毒用的可开闭窗口.

第七条 新建,改建和扩建的集中空调通风系统应当进行预防空气传播性疾病的卫生学评价,评价合格后方可投入运行.

已投入运行的集中空调通风系统应每两年对其进行一次预防空气传播性疾病的卫生学评价,评价合格后方可继续运行.

卫生学评价应当符合《公共场所集中空调通风系统卫生学评价规范》的规定.

第八条 集中空调通风系统应当保持清洁,无致病微生物污染,并按照下列要求定期清洗:

(一)开放式冷却塔每年清洗不少于一次;

(二)空气过滤网,过滤器和净化器等每六个月检查或更换一次;

(三)空气处理机组,表冷器,加热(湿)器,冷凝水盘等每年清洗一次;

(四)风管系统的清洗应当符合集中空调通风系统清洗规范.

开展集中空调通风系统清洗的专业机构应当具有专业技术人员,设备,技术力量,并符合《公共场所集中空调通风系统清洗规范》的要求.

第九条 公共场所经营者应当按照本办法的规定做好集中空调通风系统的卫生管理工作,建立健全集中空调通风系统的卫生管理制度,定期开展检查,检测和维护,并建立专门档案.

档案应当包括以下内容:

(一)卫生学评价报告书;

(二)清洗,消毒及其资料记录;

(三)经常性卫生检查及维护记录;

(四)空调故障,事故及其他特殊情况记录;

(五)空调系统竣工图;

(六)预防空气传播性疾病应急预案.

第十条 预防空气传播性疾病的应急预案应包括以下内容:

(一)发生空气传播性疾病后对集中空调通风系统进行应急处理的责任人;

(二)不同送风区域隔离控制措施,最大新风量或全新风运行方案,空调系统的清洗,消毒方法等;

(三)集中空调通风系统停用后应采取的其他通风与调温措施.

第十一条 有下列情形之一的,公共场所经营者应当立即对集中空调通风系统进行清洗和消毒,待其检测,评价合格后,方可运行:

(一)冷却水,冷凝水中检出嗜肺军团菌;

(二)空调送风中检出嗜肺军团菌,-溶血性链球菌等致病微生物;

(三)风管积尘中检出致病微生物;

(四)风管内表面细菌总数每平方厘米大于100菌落形成单位;

(五)风管内表面真菌总数每平方厘米大于100菌落形成单位;

(六)风管内表面积尘量每平方米大于20克;

(七)卫生学评价表明需要清洗和消毒的其它情况.

第十二条 当空气传播性疾病在本地区暴发流行时,公共场所经营者应当按照卫生行政部门的要求启动预防空气传播性疾病的应急预案.

符合下列要求的集中空调通风系统方可继续运行:

(一)采用全新风方式运行的;

(二)装有空气净化消毒装置,并保证该装置有效运行的;

(三)风机盘管加新风的空调系统,能确保各房间独立通风的.

对不符合上述要求的集中空调通风系统应当立即停用,进行卫生学评价,并依照卫生学评价报告采取继续停用,部分运行或其它通风方式等措施.

第十三条 当空气传播性疾病在本地区暴发流行时,公共场所经营者应当每周对运行的集中空调通风系统下列设备或部件进行清洗,消毒或者更换.

(一)开放式冷却塔;

(二)过滤网,过滤器,净化器,风口;

(三)空气处理机组;

(四)表冷器,加热(湿)器,冷凝水盘等.

空调系统的冷凝水和冷却水以及更换下来的部件在处置前应进行消毒处理.

第十四条 集中空调通风系统导致或者可能导致空气传播性疾病时,公共场所经营者应当及时关闭所涉及区域的集中空调通风系统,并按照当地疾病预防控制机构的要求对公共场所及其集中空调通风系统进行消毒处理.消毒处理的集中空调通风系统,经卫生学评价合格后方可重新启用.

第十五条 县级以上卫生行政部门负责对本辖区内公共场所实施本办法的情况进行监督.

县级以上地方卫生行政部门应当定期对以下内容进行监督检查:

(一)公共场所经营者执行本办法的情况;

(二)集中空调通风系统专业清洗机构执行《公共场所集中空调通风系统清洗规范》的情况;

(三)卫生学评价机构执行《公共场所集中空调通风系统卫生学评价规范》的情况.

第十六条 卫生行政部门在履行监督检查职责时发现集中空调通风系统不符合规定的,应当责令改进;经责令仍不改进的,予以公示.

有下列情形之一的,卫生行政部门可以采取暂停集中空调通风系统运行,要求进行消毒处理等控制措施:

(一)当空气传播性疾病在本地区暴发流行时,集中空调通风系统不符合规定的;

(二)集中空调通风系统导致或者可能导致空气传播性疾病流行的;

(三)经检测,发现集中空调通风系统存在重大隐患的.

第十七条 对违反本办法的公共场所经营者,由县级以上地方卫生行政部门依据《中华人民共和国传染病防治法》和《公共场所卫生管理条例》的有关规定进行处罚.

第十八条 《公共场所集中空调通风系统卫生规范》,《公共场所集中空调通风系统卫生学评价规范》,《公共场所集中空调风管系统清洗规范》由卫生部制定并发布.

第十九条 本办法的术语含义如下:

集中空调通风系统:为使房间或封闭空间空气温度,湿度,洁净度和气流速度等参数达到设定的要求,而对空气进行集中处理,输送,分配的所有设备,管道及附件,仪器仪表的总和.

风管系统:集中空调通风系统中用于处理和输送空气的风管,风口,空气处理机组及其它部分.

空气传播性疾病:以空气为主要传播途径的疾病.

第二十条 本办法颁布实施前已经投入运行的集中空调通风系统不符合本办法第六条规定的,应当自本办法施行之日起一年内达到要求.

第二十一条 本办法自2006年3月1日起施行.

消毒产品生产企业卫生规范简介

空调的外壳因为空调的使用时间长了，就会发黄，这属于正常现象。空调外壳的顶部是很容易积累灰尘的，所以灰尘最多的地方就是空调的顶部，但是我们不仅仅只需要清洗空调的顶部还要注意空调的角，这是我们在清洗的时候最容易忽视的地方。空调的外壳我们只要用湿抹布将它的灰尘擦干净就可以了。

其次，清洗空调内部的过滤网

1、清洗空调之前，拨掉空调的插头防止清洗过程中触电。

2、打开空调上面的盖子，取出里面堆满灰尘的空调过滤网。

3、接着往空调过滤网上倒一些洗洁精，用百洁布刷一刷，清洗干净就可以了。清洗完的空调过滤网放置一旁晾干，切勿暴晒。

4、再准备一瓶花露水，喷晒在抹布上，再用抹布擦拭空调冷凝管上的扇片，上下擦拭，切勿左右擦拭这样容易损坏扇片。同时用抹布擦拭一遍空调的内外壳去除上面的灰尘和污渍。

5、最后把晾干的空调过滤网装回原来的位置，盖上空调盖子，插上电源就可以了。这样清洗完的空调使用起来又冷风又大。

空调售后维护合作计划书怎么写

目录 1 拼音 2 第一章 总则 3 第二章 生产环境与布局 4 第三章 生产区卫生要求 5 第四章 原材料、产品包装及仓储卫生要求 6 第五章 卫生质量控制 7 第六章 人员要求 8 第七章 附则 1 拼音

xiāo dú chǎn pǐn shēng chǎn qǐ yè wèi shēng guī fàn

2001年1月1日起实施。

2 第一章 总则

第一条 为了加强消毒产品生产企业的卫生管理，保证消毒产品卫生质量和消费者的使用安全，特制定本卫生规范。

第二条 本规范依据《中华人民共和国传染病防治法》及其《实施办法》、《消毒管理办法》的有关规定制定。

第三条 本规范涉及的消毒产品包括消毒剂、消毒器械、一次性使用医疗、卫生用品和评价消毒与灭菌效果的指示器材。

第四条 从事消毒产品生产的企业必须遵守本规范。

第五条 地方各级人民 *** 卫生行政部门监督本规范的实施。

3 第二章 生产环境与布局

第六条 生产企业应当建于无积水、无杂草、无垃圾、无蚊蝇害虫孳生地的清洁区内。

一次性使用医疗用品生产企业应当距影响产品卫生质量的污染源500米以外，厂区周围环境应当绿化。

第七条 生产企业布局合理，应当符合相应卫生要求，生产区、非生产区设置应当能保证生产连续性且不得有逆向交叉。

第八条 生产布局必须符合生产工艺流程，应当设置原料间、生产车间、成品间、质检部门等，生产工序衔接合理。

第九条 生产过程中使用或产生有毒、有害、易燃、易爆物的，必须具备相应卫生安全设施，并符合国家卫生安全有关规定。

第十条 动力、供暖、空调机房、给排水系统和废水、废气、废渣的处理系统等辅助建筑物和设施应当不影响生产卫生。

4 第三章 生产区卫生要求

第十一条 生产区必须设更衣室，室内应当有衣柜、鞋架等更衣设施，并配备流动水洗手、消毒设施。

第十二条 生产区厕所必须为水冲式，并保持清洁卫生。

第十三条 生产车间地面、墙面、顶面及工作台面应当便于清洗消毒。净化车间的内装修应当选用不起尘的材料。

第十四条 生产企业必须具备适合产品生产特点、满足生产需要、保证产品卫生质量的设备。

第十五条 生产企业根据产品生产的卫生要求，应当对车间环境采取消毒措施。

第十六条 生产设备、工具、容器、场所和工作衣、帽、鞋，应当根据产品特点，在使用前进行清洗、消毒。

第十七条 生产用水水质应当达到生产工艺要求。

隐形眼镜护理液以及有特殊卫生要求产品的生产用水应当用无菌水。

消毒剂生产用水应当符合生活饮用水卫生标准。

一次性使用医疗用品的生产冲洗用水应当符合去离子水、注射用水标准。

第十八条 进入人体无菌组织、器官的一次性使用医疗用品、隐形眼镜护理液以及有特殊卫生要求的消毒产品的生产、分装，必须在十万等级洁净度以上净化车间进行。

第十九条 消毒产品生产车间的卫生学要求按GB 15979、GB 15980及国家有关卫生标准的规定执行。

5 第四章 原材料、产品包装及仓储卫生要求

第二十条 用于生产一次性使用医疗、卫生用品的原材料必须无毒、无害、无污染，有相应的检验报告或证明材料。

第二十一条 原材料和成品必须分开存放,并设有明显标志。仓库应当有通风、防尘、防鼠、防虫等设施，储物存放保持干燥、清洁、整齐，应当符合产品相应的保存要求。

一次性使用医疗、卫生用品应当离地、离墙存放不小于10厘米、离顶不小于50厘米。

第二十二条 待检产品、合格产品、不合格产品应分开存放，并有易于识别的明显标记。产品出入库应当有登记、验收制度，并记录备查。

6 第五章 卫生质量控制

第二十三条 企业应当建立、完善产品生产的卫生质量保证体系，产品企业标准或者质量标准中的卫生指标及检验方法应当符合国家有关卫生标准、技术规范的要求。

第二十四条 企业应当建立自检制度，具备相应的检验仪器、设备。用于生产与检验的计量器具应按要求定期检定,记录备查。

第二十五条 从事卫生质量检验工作的人员必须经省级卫生行政部门考核合格，并取得上岗证。

第二十六条 每批产品投放市场前必须进行卫生质量检验，合格后方可出厂。

第二十七条 企业应当根据产品特点开展对车间环境卫生自检和产品卫生质量自检，不同产品生产企业的自检项目：

（一）消毒器械　生产企业应当对每个产品消毒作用因子强度或与消毒灭菌效果相关的理化指标进行检测；

（二）消毒剂生产企业应当对每批原材料和每个班组生产的产品理化指标进行检测。无特定有效含量检测方法的，如植物、生物类提取物等产品应当建立能保证该产品质量的相应技术参数、检测指标及方法；

（三）评价消毒与灭菌效果的指示器材应当建立能保证该产品质量的相应技术参数、检测指标及方法；

（四）一次性使用医疗用品生产企业应当对每班次生产的产品进行微生物指标检测；

（五）卫生用品生产企业应当对每个投料批次生产的产品进行微生物指标检测；

第二十八条 产品质量检测记录及报告应当完整，不得随意涂改，使用法定计量单位。

第二十九条 生产过程的各项原始记录应当妥善保存，保存期限为该产品的失效日期后三个月。

7 第六章 人员要求

第三十条 企业必须配备经专业培训的专职或 *** 卫生管理人员，管理人员名单应当报省级卫生行政部门备案。

第三十一条 直接从事消毒产品生产的操作人员,上岗前及每年必须进行一次健康体检,取得预防性健康体检合格证明后方可上岗。

患有活动性肺结核、病毒性肝炎、肠道传染病患者及病原携带者，化脓性或慢性渗出性皮肤病等传染病患者，不得从事一次性使用医疗、卫生用品的生产。

第三十二条 生产人员上岗前必须进行消毒卫生知识及有关卫生标准的培训，并取得卫生培训合格证,方可上岗。

第三十三条 工作人员的工作服应当穿戴整洁，操作前根据产品卫生要求，应当清洁、消毒双手。

从事一次性使用的医疗、卫生用品的从业人员在生产过程中不得戴手饰、手表以及染指甲、留长指甲。

第三十四条 工作人员在生产过程中不得进行吸烟、进食等影响产品卫生质量的活动。

8 第七章 附则

第三十五条 本规范下列用语含义：

产品批次：产品最终经消毒灭菌处理的，以消毒灭菌批次为产品批次；其他产品以同一批原料、在相同生产条件下生产的产品为一批次。

10万等级洁净度净化车间：按控制区、洁净区严格分区设计，室内环境、用具采用无脱尘、易清洗、消毒的材料，通过物理过滤除尘、定向通风使室内微小气候达到以下要求：温度18－28℃，相对湿度50－65％，进风口风速不小于0.25m/s，室内外压差不小于4.9Pa，空气中≥0.5цm粒子数不大于3500个/L，空气细菌菌落数不大于500cfu／m3，物体表面细菌菌落数不大于10cfu／cm2。

第三十六条 本规范由卫生部负责解释。

第三十七条 本规范自2001年1月1日起实施。

预防空气传播性疾病应急预案

（希望能帮到你）

空调维保合同

甲方:

乙方:

依据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，甲乙双方经友好协商，就空调维护保养事宜达成一致，同意签订本合同按双方的约定履行。

一、合同标的

乙方受甲方委托，为其在用的营业厅xxx牌空调系统提供有偿的维保服务。维保范围为：主机、末端、整个系统的维护保养。

其中包括：营业厅1楼主机2台、末端10台；营业厅主机按 元/台计收维护费，末端按 元/台计收维护费。以上合计,年合同总价为 元整。￥： 元

二、维保期限：

年 月 至 年 月 。

三、付款方式：

合同签订之日起十日内甲方付清全款即人民币 元整，￥： 元

四、维保服务标准及内容：

严格按照xxxx空调系统维护保养手册，进行空调维护保养。

具体内容如下：

1、空调末端系统每年夏冬之初进行一次杀菌、消毒、净化处理，去除微生物滋生，消灭细菌根源，使风机所送调节风符合空气卫生标准。

2、主机系统及管线每年进行一次防腐处理。

电气 检查坚固接线接头 主电源

控制电源

压缩机电动机

排风机电动机

测量绝缘电阻 配电线缆

电加热器

压缩机电动机

排风机电动机

测量直流电阻 各种传感器

电加热器

压缩机电动机

排风机电动机

正常使用时检查温度及压力 压缩气缸

蒸发机进出水

冷凝器进出水

压缩机进出冷媒

正常使用地检查电流电压 主电源

压缩机电动机

排风机电动机

控制电源

正常使用检查开关阀门 温控开关

水流开关

排气阀、补水阀

室内风道检查修补 每年一次

梳整肋片 每年一次（换季时）

清洗肋片 每季一次

清洗过滤器 每年一次

更换系统循环水 每年一次

五、甲方责任：

1、为乙方出入空调维保工作提供方便。

2、提供完整的空调技术资料。

六、乙方责任

1、严格按公司空调维保手册向甲方提供空调维保服务。

2、接受甲方监督，确保服务到位。

3、在接到甲方报修通知后24小时内赶到现场。

4、更换的故障零配件交甲方检查，维修只收配件及材料费，配件价格详见配件价目表。

5、每次维修必须有维修单，并报使用部门及物业部门签字确认；合同外产生费用的维修项目需动力分部签字确认。

七、合同终止：

A、在以下情况之一甲方有权以书面形式通知乙方终止合同：

1、甲方提供有关产权变更证明。

2、维保项目没有按期、按质全面履行超过一季，并经xxx市权威鉴定确实存在问题。

3、甲方由于不可抗力的原因无法履行合同。

B、在以下情况之一乙方有权以书面形式通知甲方终止合同：

1、业权变更。

2、乙方由于不可抗力原因无法履行合同。

3、如甲方陷破产、清盘（合并或重组除外）或未能偿还应付的债务。

八、违约责任：

1、若甲方违约：应向乙方支付违约金xxx元整。并付清所欠款项，乙方有权要求甲方继续履行合同。

2、若乙方违约：应向甲方支付违约金xxx元整。甲方有权要求乙方继续履行合同。

九、其它约定事项：

1、空调维修如果更换零配件xxx元以内费用由乙方承担，xxx元以上由甲方承担。

2、如果因第三方修理空调造成的损失乙方不承担责任。

3、合同未尽事宜双方友好协商解决。

十、本合同一式肆份，甲方持叁份，乙方持壹份,自双方签字盖章起成立，并依法生效。

甲 方： 乙 方：

法人代表： 法人代表：

经 办 人： 经 办 人 ：

日 期： 日 期：

美容院客用物品更换记录怎么写

预防空气传播性疾病应急预案范文

　在日常生活或是工作学习中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，总归要预先编制应急预案。应急预案要怎么编制呢？下面是我整理的预防空气传播性疾病应急预案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　 一 预案适用范围

　在发生空气传播性疾病时，使用集中空调通风系统的公共场所。

　 二 组织结构和工作职责

　（一）组织结构

　单位成立预防空气传播性疾病应急处理小组：

　组长：由单位负责人任组长

　成员：由卫生管理人员及各部门负责人组成

　（二）应急处理小组的主要工作职责

　当本地发生空气传播性疾病时，应急处理小组成员必须迅速了解疫情，及时提出应对方法，做出紧急避险措施，尽可能的控制疾病的发生流行。

　 三 预案启动

　当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当按照卫生行政部门的要求启动预防空气传播性疾病的应急预案。

　 四 应急处理

　发生空气传播性疾病时，管理人员及员工应镇静、不慌乱，及时了解疫情，视情况对集中空调通风系统采取继续运行、部分运行或停止运行等措施：

　（一）有下列情形之一的，公共场所经营者应当立即对集中空调通风系统进行清洗和消毒，待其检测、评价合格后，方可运行：

　1.冷却水、冷凝水中检出嗜肺军团菌；

　2.空调送风中检出嗜肺军团菌、b-溶血性链球菌等致病微生物；

　3.风管积尘中检出致病微生物；

　4.风管内表面细菌总数每平方厘米大于100菌落形成单位；

　5.风管内表面真菌总数每平方厘米大于100菌落形成单位；

　6.风管内表面积尘量每平方米大于20克；

　7.卫生学评价表明需要清洗和消毒的其它情况。

　（二）当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当按照卫生行政部门的要求启动预防空气传播性疾病的应急预案。

　符合下列要求的集中空调通风系统方可继续运行：

　1.采用全新风方式运行的；

　2.装有空气净化消毒装置，并保证该装置有效运行的；

　3.风机盘管加新风的空调系统，能确保各房间独立通风的。

　对不符合上述要求的集中空调通风系统应当立即停用，进行卫生学评价，并依照卫生学评价报告采取继续停用、部分运行或其它通风方式等措施。

　（三）当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当每周对运行的集中空调通风系统下列设备或部件进行清洗、消毒或者更换。

　1.开放式冷却塔；

　2.过滤网、过滤器、净化器、风口；

　3.空气处理机组；

　4.表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等。

　空调系统的冷凝水和冷却水以及更换下来的部件在处置前应进行消毒处理。

　（四）集中空调通风系统导致或者可能导致空气传播性疾病时，公共场所经营者应当及时关闭所涉及区域的集中空调通风系统，并按照当地疾病预防控制机构的要求对公共场所及其集中空调通风系统进行消毒处理。消毒处理的.集中空调通风系统，经卫生学评价合格后方可重新启用。

　（五）配合卫生部门积极开展卫生健康教育，积极开展场所消毒、自然通风等，消除公共场所健康危害因素。

　 五 保障措施

　（一）根据卫生监督机构要求及时启动本预案，应急处理小组立即投入工作。

　（二）落实各项卫生管理制度，加强各岗位的协调，提高应急反应能力。各岗位负责人须熟悉本预案要求，组织部门工作人员时常学习预案，定期进行演练，时刻做好应急准备。

　中央空调卫生管理制度

　一严格贯彻执行《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》，按要求对系统进行检查、维护，并做好检查、维护记录。

　二集中空调通风系统的新风应当直接来自室外，严禁从机房、楼道及天棚吊顶等处间接吸取新风。

　三新风口应当远离建筑物的排风口、开放式冷却塔和其他污染源，并设置防护网和初效过滤器；送风口和回风口应当设置防鼠装置，并定期清洗，保持风口表面清洁。

　四空调机房内应保持清洁、干燥，严禁存放无关物品。

　五清洗消毒要按照《公共场所集中空调通风系统清洗规范》的规定进行。

　六消毒效果要达到《公共场所集中空调通风系统卫生规范》的标准要求。消毒要有专人负责，并做好消毒记录。

　七集中空调通风系统开放式冷却塔每年清洗一次；空气过滤网、过滤器和净化器等每六个月检查或更换一次；空气处理组、表冷组、加热加湿器、冷凝水等每年更换一次；风管系统按照《清洗规范》进行清洗。

　八空气传播性疾病暴发流行时，对运行的集中空调通风系统设备或部件每周进行一次清洗、消毒或者更换。

　九集中空调通风系统使用单位，应成立“预防空气传播性疾病应急处理小组”，处理小组具体负责集中空调通风系统的卫生应急管理工作。

　十 公共场所集中空调通风系统使用单位要建立健全集中空调通风系统的卫生管理档案，有处理小组负责保管。

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一、营业前的准备1、卫生清扫，整理美容用品、用具、布置货架，更换工作服； 2、美容室紫外灯消毒20至30分钟，保持室内的空气流通和适宜的温度； 3、着装统一，检查美容师仪表，保持良好的精神面貌； 4、上级主管交待工作安排和注意事项，查阅上一班交办的紧急事项； 5、将美容工具和客用毛巾进行消毒，检查美容仪器是否能正常工作； 6、打开应用的照明，标志灯箱，空调及播放适宜的音乐； 7、将已预约的老顾客档案准备好，分配工作，明细分工。二、营造店面气氛顾客是否选择作为长期顾客，是否会介绍朋友到你的美容店来，主要是取决于她对美容店本身及美容师的最初印象。良好的第一印象当然可助美容院争取到顾客，但对店面的气氛自然也有一定的要求： 1、美容店中应该随时维持良好的专业气氛，温馨、亲切、高雅。美容师保持良好的高度工作效率，从顾客进美容店的第一步就要开始建立她对美容院的信心。 2、美容师必须仪容整洁、穿着制服或工作服，态度要友善而自信。 3、专业的美容师应当能够毫不犹豫地为顾客推荐对顾客有利的服务项目与产品。三、卫生清洁、消毒及注意事项 1、工作前必须洗手，消毒，工作时要求戴口罩； 2、工作场地及应保持清洁卫生，地板上的脏东西随时清理，所有用过的东西在使用完毕后，必须马上从工作现场拿走以免与没用过的混在一起； 3、为避免细菌感染，不可用手直接拿取容器中的产品，可用调羹或小铲挖去。而挖出使用的产品绝不可再放入容器中； 4、毛巾和面扑专人专用，洗干净的毛巾放在干净的柜子中； 5、美容室及用具用品的消毒方式： 1）UV消毒法：安装紫外线消毒灯，每2-3天保持开灯消毒20-30钟；消毒时人员不得留在房间内。对于不耐热和不耐腐蚀的塑料工具应放到消毒柜中。 2）煮沸消毒法：用于消毒毛巾，包头巾，金属工具等用品。一般可用沸水处理。将物品放入锅中，达100%水温时，煮5分钟以上。 3）浸泡消毒法：将粉刺针、雷射针、文眉针、挑刀等金属美容器材等浸入盛满75%浓度酒精的金属盒中，以备随时使用。 4）擦试消毒法：在使用超声波、洗面盘等工具前后，均需用沾湿酒精的棉球擦试。 5）喷洒消毒法：将消毒剂稀释到规定浓度后，灌入喷壶中，下班前喷洒于室内地板、窗帘、床罩、更衣间、卫生间、沙发等部位，早晨开窗通气，放出异味。四、营业中的电话接待工作 1、技巧接听咨询电话，应付各种电话，争取销售机会。 ·接受顾客的咨询，争取新顾客。 ·回答顾客的问题，提供友善的服务。 ·倾听顾客的不满，给顾客发泄怨气的机会。 ·接受预约或取消预约。·拜访老顾客，推荐新品、新促销方案及美容院沙龙活动。 2、接听咨询电话的基本要领 ·接听电话要迅速，电话铃响不可超过三次而不接。 ·电话接起后，先报上美容院的名称。声音清淅，明了，语气柔和，速度适中。 ·中途断线应待机一定的时间，让对方重播。 ·通话完毕后，应让顾客先挂通电话，再自行挂断。 3、接听电话人员应具备的素质指定专门人员接听电话，接听人员应熟悉美容院的业务，对服务项目及价格要牢记在心，并能为顾客建议最佳的服务方式。陌生顾客对美容院印象的好坏取决于接听人员的声音和语调的好坏。五、营业中的店面前台接待的礼仪和技巧 1、接待顾客的基本基本礼仪 ·接待顾客时需亲切有礼。 ·早、中、晚必须有相应的问候语。 ·与顾客交谈时，两眼平视顾客，使其产生信任感和获得信心。 2、接待技巧·无条件的接纳，不分顾客的身份高低。 ·以客观态度帮助顾客分析问题，阐述立场和观点，不可完全站在美容院的立场与对方交流。 ·不强迫对方完全采纳你的意见。·顾客永远都是对的，必要时应委曲求全，以后寻求机会再做解释。 ·善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。 ·回答问题语气要肯定，用词要贴切。 ·对顾客的疑问要不厌其烦的耐心说明。说话声音不可过高或过低，应以柔顺的语调来表现，并以肯定的语言来强调你的建议礼貌的态度很重要，常说“谢谢、请、您好、感谢光临”等，随时微笑迎人，对人友善。六、营业中的销售工作 1、检查皮肤：利用经验和仪器分析顾客的皮肤性质和存在问题，推荐适合顾客的产品种类及护理项目，详细说明使用步骤、时间疗程及产生怎样的效果。 2、销售产品：根据顾客不同的性格类型，运用不同的销售技巧。 3、完成销售：顾客接受了你的建议，购买了推荐的产品。 4、提供服务：对于购买产品的顾客提供售后服务，从而以服务带动销售。 5、建立客户档案。七、营业后的工作1、清扫美容室、做好必要的消毒工作，为第二天营业做准备。2、清扫结束后，将员工聚到一起休息一下，顺便用10-20分钟时间一起总结当天的得与失，分享成功的喜悦，找出失败的原因，可增强员工凝聚力。3、对当天的营业额进行简单的汇总，统计出销售额最高的员工和金额进行表扬。4、合并新顾客的档案。对当天新的顾客应详细阅读其登记卡，记住其自然状况和姓名，并想好下一步应对方案。美容院管理方面的文章