万和灶具维修技术部-万和燃气灶维修上门服务电话

万和集团有限公司成立于1993年8月，地处珠江三角洲腹地——顺德，是一家专注于制造燃气热水器、灶具、烧烤炉和两用炉等燃气具产品，并大力发展以消毒柜、吸油烟机、电热水器等为主的厨卫电器，同时以资本运营方式拓展到汽车配件、旅游、地产等领域的现代化大型集团公司。目前公司占地面积100多万平方米，固定资产近10亿元人民币，拥有全资企业7家，控股企业3家，参股企业2家，在全国设有100多个分公司（或办事处），现有员工近5000多人。

万和集团经过10年的快速发展，目前已经成为国内最大家用燃气具产品的研发、生产、制造中心之一，具有雄厚的技术研发基础。早在1993年，万和推出中国第一台超薄水控全自动热水器，“水阀一开，热水即来”，是当时最方便最快捷的热水器；1994年首创超薄型微电脑强排热水器，比行业推广早5年……；截止目前，万和在燃气热水器领域先后9次填补国家重大项目技术空白。万和燃气灶严格按照或高于国标进行生产，如国标要求燃气灶的熄火保护标准为60秒内，万和燃气灶的熄火保护功能则基本上在10秒内实现，又如大流量系列台式燃气灶在大火灶眼额定热流量高达5.0KW的情况下，热效率可高达60%以上，烟气中的CO含量仅为0.005%，为国家标准的1/10，环保节能。

产品高质量是万和集团的又一大优势。早在1996年，万和所有产品在行业内就首家一次性通过了ISO9001国际质量体系认证。2000年10月，万和消毒柜通过国家卫生部、中华预防医学会等权威认证，独有杀灭乙肝病毒功能，成为消毒柜行业惟一被列入国家“健康金桥重点工程”的产品；同年，万和集团被国家质量技术监督局授予“2000年全国质量管理先进企业”。2002年9月，万和燃气热水器被国家质检总局授予“中国名牌产品”称号；万和消毒柜、万和灶具荣膺“广东省名牌产品”。2003年1月，万和消毒柜荣获“广东省著名商标”。2003年8月，万和燃气具产品在业内首批通过中国燃气具CGC认证，同月万和集团当选为中国五金制品协会燃气用具分会理事长单位，同年11月，万和被推选为中国质量检验协会副会长单位！

在售后服务方面，万和集团建立了一套科学合理、敏捷的市场反应机制，耗资3000多万元人民币先后在全国各大中城市建立40多个固定的服务中心，还在全国各地设置了1500多个特约维修点、1500多个特约安装点，培养造就了一支业务素质、思想素质较高的5000多人的专业服务队伍，用户可随时享受热情的服务。自1993年以来，万和集团售后服务部已连续9年获得“全国优质服务网点”。为保证管理更科学、服务更及时、更快捷，万和集团目前已与中国电信企业客户服务中心签约，租用中国电信企业客户服务中心的号码，作为万和集团的客户服务中心查询号码，全国各地万和用户只要在当地拔打号码，就可以轻松查询到设在当地或附近地区的维修网点，并能了解到万和集团的公司介绍、服务承诺、产品发布信息等，还可用中国移动或神州行手机通过向万和集团发送用户意见或建议。

由于在生产管理和产品质量方面一向精益求精，因此万和集团的产品除凭借性能优越、服务优质等优势畅销国内市场外，还远销美国、加拿大、新加坡等欧美国家及东南亚市场。早在1996年，在北美成立控股公司——BTI公司，并注册了自主的品牌——“Bradley”；2003年，万和燃气灶出口销售收入达到3500万美元，占据国内同行第一，并同许多跨国集团形成了稳定的战略合作伙伴关系。

目前，万和集团已形成了以燃气具为核心的相关厨卫电器制造为主业，不断进行技术创新和体制创新，坚持产品经营战略、有限多元化战略以及国际化战略的发展格局。