新科空调售后怎么样-新科空调 售后

新科空调常见故障及解决办法

1、 出风量小、制冷效果差？?

有多种原因：

A、外界环境温度高，室内人员又比较多新科空调器全负荷工作。

B、电源电压过低，引起新科空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，建议用户加装电源稳压器。

C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多，清洗过滤网。

D、温控器调节不当。

E、新科空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。

2、变频新科空调停机是否正常：?

当用户使用新科空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度，此时变频新科空调是会停机的。因为即使变频新科空调以最低频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时新科空调是会停机的。

3、用户咨询新科空调设定17度，但新科空调降到25度时，就不会再下降了，是不是新科空调制冷不正常。用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度，用户新科空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时新科空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时新科空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。

4、用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是新科空调使用一年后就容易老化。?

先向用户咨询新科空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用新科空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是新科空调使用一年后就老化的情况。

5、遥控器为什么不显示

A、查看电池是否安装对，是否有电。?

B、查看是否是接触不良，如是此情况可让用户将接触片调整一下。?

C、如果还不行，请我们网点上门检修。

6、新科空调漏水（室内机）?

原因分析：?

A 排水管堵、脱落或破损；?

B 安装不水平；?

C 搬运及碰撞后造成接水盘移位；?

D 室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住）。将水倒掉即可。?

E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常现象。?

解决方案：第1、2、3种需上门维修服务，第4、5种需解释。

7、怎样选择正确的新科空调型号和相应安装位置？

用户在选择新科空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、 顶层、墙壁及密封条件

等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅 等情况。一般来说：普通房间：150-170（W/平

方米）、客厅小办公室：160-200 （W/平方米）、餐馆：220-350（W/平方米）、娱乐场所：200-300

（W/平方米）、 顶层：220-280（W/平方米）。

8、整机上电无反应，不启动先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无， 请用户检查自己家的电源；若插座有电，且新科空调电源线无破损，则是新科空调内部的电源电路问题，需联系当地网点上门维修。

9、用户电压偏低，新科空调不能启动，但同条件下别的品牌新科空调能正常工作，该怎样向用户解释？?电压过高、过低、长期再这样条件下使用新科空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，美的公司从用户的角度和保护新科空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，新科空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用新科空调，最好能购买稳压电源，其功率应为新科空调额定功率的3-8倍。

10、新科空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？

房间温度能否降下来，不仅和新科空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等，另可测量进出风口温差，如果温差在10-13度范围内，则新科空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释，可以建议用户将该新科空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的新科空调。

11、为什么2P（含2P）以上的柜机均未配电源插头？?

因为2P（含2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的新科空调插头所承受的

最大电流为15A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严

重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许新科空调厂家配电源插头而必须使用空气

开关或闸刀

如皋新科空调维修

空调不制冷原因：

1.机器老旧及缺氟

空调不制冷的原因一般有几种，时间用的比较长的老式空调不制冷的原因是空调里面的制冷剂氟利昂没有了。老式的空调一般都是采用氟利昂作为制冷剂，长时间的使用会挥发氟利昂。所以只需要加氟利昂就可以再一次使用了。此外也不排除空调在安装当中安装不当造成氟利昂的泄露。

2.电压不稳

有时候电压的不稳定也会给空调带来不制冷的效果，空调正常的启动电压在220V，而我国相电压220V,线电压在380V的供电系统中，200V以上几乎所有的压缩机都能启动。在180V以上时，有70-80%可以启动，在160V以上时，只有个别的能启动。

新科空调包修几年

如皋新科空调维修是一家专业从事空调维修、安装、保养和售后服务的企业。我们拥有一支经验丰富、技术精湛的维修团队，可以为客户提供高效的维修服务。

我们提供的维修服务种类广泛，包括但不限于空调清洗、加氟、更换零部件、故障排除等，无论是家用空调还是商用空调，我们都能够为客户提供专业、高效的维修服务。

除了维修服务，我们还提供空调安装和保养服务。我们有严格的安装流程和标准，保证每个细节都精益求精。此外，我们还提供定期保养服务，为客户的空调解决长期使用的问题，延长使用寿命。

为了让客户享受到更好的服务体验，我们始终坚持以客户为中心的服务理念，提供24小时在线咨询和售后服务，保证客户的问题得到及时解决。

总之，如皋新科空调维修将一如既往地为广大客户提供优质、高效的空调维修和服务，为客户的生活和工作提供更舒适、更健康的空气环境。

新科空调24小时售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

问题一：新科空调保修几年 一、TCL空调用户服务承诺

1、免费设计、免费送货、免费安装（窗机、移动空调除外）、免标准配置材料费；

2、中心城市24小时上门，边远地区及特殊情况预约上门；3、全国统一的咨询、报修、投诉服务，全天候电话接听，节假日正常服务。

问题二：新科空调保修多久？ 10分 打电话给售后，协商解决吧。

问题三：新科空调怎么保修 打电话给售后，协商解决吧。

问题四：新科空调在保修期故障,维修收了钱,怎么办 这要看你是请新科的工作人员还是请其他的维修师傅了

问题五：空调保修问题 扯蛋呢， 内机一般是风机盘管， 除非风机盘管设计不合理，否则无需带走修， 换个风轮很难？ 加氟更是扯淡， 只要拆除前收氟基本无需加氟， 还要150- -抢钱.保修期内吗？ 不是 ，找会修空调的师傅就行了。 自己查一下你用的内机风轮型号，上网卖个风轮回来给师傅换就好了。（其实我一般是自己动手，丰衣足食。）

问题六：新科空调我用了刚满一年内机就出现漏水情况 你好，建议通知空调器生产厂家的全国售后服务电话报修，空调器享受六年的质量保修，六年内除制冷剂外任何问题均处于包修内。厂家不得以任何问题，条件不履行保修服务。

问题七：没有发票，空调还能否保修？ 重庆新科空调维修通过电话暗访得知，部分产生通过室内机机身上的标签来了解产品使用年限，判断是否保修，而部分厂商则声称，只要发票丢失，上门维修就要收费，并且根据空调的维修情况，进行上门费、修理费、零配件费用等多种维修费用收取。中心编辑整理.24小时新科空调维修电话

问题八：格力空调开启一段时间会显示E3后报警停机 你好！

格力空调显示E厂是低压保护，先检测制冷剂的压力够不够（运行状态下0.4-0.5MPA），如果压力够的话再检查压力开关和压力开关的线路，测下低压压力开关是否会通，要是会通你就把线 *** 测下有没220V电，要是没有那就看看线路，要是以上都没有问题就换板了。

建议找专业维修人员操作、希望我的回答能帮到你！ o(∩_∩)o...

新科空调售后服务电话： 400-698-6916 二个必保：必须保证按承诺（预约）及时上门服务到位，必须保证服务满意。, 不存在艺多不精现象。定点维修单位，我们能提供所有进口及国产品牌产品的常用配件，原装配件，真正实现了“修好每一台产品”。便捷网点分布广泛，工作人员都配有机动车，保证在时间赶到。为方便市民，我们将到家时间延长到晚上七点，双休、节假日照常服务。放心尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用热水器及保养常识。发放公司统一保修卡，注明配件三个月保修。安全安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致安全事故记录为零。实惠对于淘汰型和无维修价值的产品可提供相同尺寸产品或帮助修改台面开孔，安装，并享有双重保修。负责我们的宗旨：一切为客户着想。 必须保证服务满意，三个不漏:一个不漏地记录顾客来电,一个不漏地解决顾客问题,一个不漏地回访问题处理结果，不漏掉一个问题，不放过一个细节。,维修电话『快捷服务.省电环保』 产品维修服务承诺： (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 (2)严把配件质量关，杜绝配件以及废旧配件的使用。 (3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 (6)经我中心(产品维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 (7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 (8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。具有颁发的级施工资质书，产品维修服务商。

新科空调24小时服务热线： 400-698-6916

新科空调售后维修服务说明：

1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）

2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）

3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据

4.售后师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务

新科空调售后帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）

?具体可提供上门服务的地区：

新科空调服务网点

北京、、重庆、天津

广东省： 广州、深圳、珠海、佛山、江门、惠州、东莞、中山、汕头、清远

广西省：南宁、桂林、柳州、梧州、北海、钦州、防城港

江苏省： 南京、无锡、苏州、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、太仓、江阴、昆山、常熟、张家港

江西省： 南昌、景德镇、九江、赣州、吉安、宜春、萍乡、上饶、新余

浙江省： 杭州、宁波、温州、绍兴 、嘉兴、 金华、衢州、舟山、台州、湖州

安徽省： 合肥、六安、安庆、马鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、芜湖、宣城、池州、 巢湖

福建省： 福州、厦门、泉州、漳州、福清

湖北省： 武汉、咸宁、黄石、宜昌、荆州、黄冈

河北省：石家庄、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、廊坊、唐山

河南省： 郑州、洛阳、驻马店、许昌、商丘、信阳、周口、安阳、南阳、开封、平顶山

湖南省： 长沙、株洲、郴州、衡阳、岳阳、常德、张家界、益阳、湘潭、邵阳

海南省： 海口、三亚

四川省： 成都、 绵阳、广安、遂宁、 自贡、攀枝花、泸州、乐山、宜宾、南充、达州、巴中、眉山

贵州省： 贵阳、遵义、都匀

云南省： 昆明 、曲靖、玉溪

陕西省：西安 宝鸡咸阳渭南 安康延安商洛

黑龙江省：哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、七台

辽宁省：沈阳、大连、辽阳、鞍山、朝阳、盘锦、丹东

山西省：太原、大同、晋中、晋城、朔州、运城、临汾、吕梁、孝义

山东省：济南 、东营、 潍坊、 烟台、临沂、济宁、泰安、威海、日照、聊城、德州、滨州

吉林省：长春、四平、 白城

甘肃省：兰州天水庆阳

内蒙古：呼和浩特、包头、通辽

青海省：西宁

2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的售后

这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）

因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务

保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）

如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师

如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员

而这一切都是我们为您精心准备的一种服务

5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

既然从网站上寻求到此类公司，那就要从网站本身来分析好坏

正规公司：部门分工细致，有独立的网络部负责网站建设和管理，所以正规公司的网站无论从结构、布局、内容、，还是从色调、美工，都有一种整体的美感，而小售后部的网站却大多是东拼西凑的，和内容都是从正规公司网站上复制的（从大量变形了的和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大杂烩，什么都有，就是没有一点美感

其次，正规公司都是按照标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小售后部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的

我们还可以从以下几点分析好坏：1、网站上留下个人手机号；2、公司简介夸大其词；3、文字措辞松散、不规范，且有一种个人风格和行为融入其中的感觉；4、网站严重变形；5、网站文字似曾相识（因为都是复制正规公司的，但又不敢复制完整的文字，而且经过刻意、牵强的改动）；6、查看是否留有24小时免费服务热线，比如4008 或是800免费电话