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服务区域全国市区。全国、北京、重庆、天津、上海、石家庄、廊坊、保定、太原、 沈阳、哈尔滨、常州、无锡、南京、苏州、扬州、宁波、杭州、合肥、厦门、福州、南昌 济南、洛阳、郑州、武汉、长沙、佛山、珠海、深圳、 广州、南宁、成都、 宝鸡、西安、昆明、海口等各城市。

光芒热水器$$$）#全国光芒热水器网站统一服务@各网点联系电话〔1〕400-017-1110 （2）400-017-1110、光芒热水器在使用中，如果忽视了保养，此时需要用户联系厂家的服务中心，对进行专业清理工作，

并要求用户后期对进行定期 服务范围：全市各区。公司从每一个细节给用户体贴与关爱，为用户创造健康、舒适、简单、时尚的生活。

点有着十几年的历史。这是风雨兼程的十几年，是不断创造奇迹和刷新奇迹的十几年！始终坚持走技术创新、创新的发展之路。

24小时全天候、全天时服务们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。

1．严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理。

2．严把配件关，杜绝劣配件以及旧配件的使用。

3．服务24小时有人值勤，24小时内做出回应。

4 .修理车间及前台接待节车间不阿休息，保证用户随到随修。

建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题，杜绝乱收费。

5．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。

外地客户自行送修的，们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。

厂家驻办事处报修受理；24小时报修电话〔1〕400-017-1110 （2）400-017-1110相信的选择，好生活从这里开始随着的生活水平日益，已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的，故障也随之大量，

给用户的日常生活带来了很大的不便的服务，以用心，放心的服务精神促进企业发展，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

服务范围：各市区。服务:只要您拨打公司24小时报修，本公司将时间竭诚为您上门。

们坚持售前，售中，一致，诚信服务。让用户放心购买，安心使用。本公司将时间竭诚服务!们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。

修理中心服务目标：服务0缺陷，客户满意，三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

服务范围：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区

房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区）

唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区）

秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

保定市（莲池区、竞秀区）

张家口市（桥东区、桥西区、宜化区、下花园区）

承德市（双桥区、双滦区）

沧州市（新华区、运河区）

廊坊市（安次区、广阳区）

太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

大同市（城区、矿区、南郊区、新荣区）

长治市（城区、郊区）

晋城市（城区）

朔州市（朔城区、平鲁区）

包头市（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区）

赤峰市（红山区、元宝山区、松山区）

沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区）

大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）

朝阳市（双塔区、龙城区）

长春市（南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区）

吉林市（昌邑区、龙潭区、船营区、丰满区）

辽源市（龙山区、南京区）

松原市（宁江区）

昆山市、太仓市

哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区）

大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）

南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区）

无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区）

徐州市（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区）

常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区）

苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）

南通市（崇州区、港闸区、通州区）

扬州市（广陵区、邗江区、江都区）

杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）

宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区）

温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）

嘉兴市（南湖区、秀洲区）

湖州市（吴兴区、南浔区）

绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区）

金华市（金东区）

舟山市（定海区、普陀区）

台州市（椒江区、黄岩区、路桥区）

合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区）

芜湖市（镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区）

蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）

马鞍山市（花山区、雨山区）

安庆市（迎江区、大观区、宜秀区）

宿州市（埇桥区）

六安市（金安区、裕安区、叶集区）

巢湖市（巢湖区）

福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区）

厦门市（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区）

莆田市（城厢区、涵江区、秀屿区）

泉州市（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区）

漳州市（芗城区、龙文区）

南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区）

景德镇市（昌江区、珠山区）

萍乡市（安源区、湘东区）

九江市（莲溪区、浔阳区）

新余市（渝水区）

赣州市（章贡区、南康区、赣县）

宜春市（袁州区）

上饶市（信州区、广丰区、广信区）

济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区）

烟台市（芝罘区、福山区、开发区、莱山区）

威海市（环翠区）

南京市（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区）

开封市（龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区）

安阳市（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）

洛阳市（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区）

新乡市（红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区）

焦作市（解放区、中站区、马村区、山阳区）

濮阳市（华龙区）

许昌市（魏都区）

漯河市（源汇区、郾城区、召陵区）

南阳市（宛城区、卧龙区）

商丘市（梁园区）

信阳市（浉河区、平桥区）

周口市（川江区）

武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区）

黄石市（黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区）

十堰市（茅箭区、张湾区）

长沙市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）

株洲市（荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区）

岳阳市（岳阳楼区、云溪区、君山区）

张家界市（永定区、武陵源区）

郴州市（北湖区、苏仙区）

怀化市（鹤城区）

娄底市（娄星区）

广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区）

深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区）

珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）

佛山市（禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区）

茂名市（茂南区、茂港区）

河源市（源城区）

东莞市、中山市、潮州市、揭阳市

南宁市（兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区）

桂林市（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区）

玉林市（玉州区）

海口市（龙华区、秀英区、琼山区、美兰区）

重庆市（万州区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北培区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区）

成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区）

绵阳市（培城区、游仙区）

内江市（市中区、东兴区）

乐山市（市中区、沙湾区、五通桥区、金口河区）

南充市（顺庆区、高坪区、嘉陵区）

贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区）

遵义市（红花岗区、汇川区）

昆明市（五华区、盘龙区、官渡区、西山区、东川区、呈贡区）

咸阳市（秦都区、杨凌区、渭城区）

渭南市（临渭区、华州区）

西安市（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区）

宝鸡市（渭滨区、金台区）

兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

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前锋热水器显示r5是什么原因-自行解决 故障解决方案

尊敬的用户您好，如果已下资料无法解答和解决您的问题

请拨打售后技术服务售后服务热线：400-8881-585

一、前锋热水器显示r5是什么原因-自行解决-解决方法

1、打火器的燃烧检测回路出现了故障，多数是探针与导线接触不好。

2、点火不顺畅。

3、熄灭不完整

4、气阀打不开

5、紫铜管烧漏。

6、储热片积垢。

7、水压不正常，出水口水压不正常，还有一些电路上的问题。脉冲点火器和控制权器任何一个出现问题，都是不能打燃火的。

二、前锋热水器显示r5是什么原因-自行解决的解决方法

1、检查火喷嘴与电热器，弄干净点火器上面的脏东西，在看看水管是否有杂物堵塞。

2、检查热交流器入熄灭器，并停止清洗，使其通畅。

3、购置一张新zd鼓膜换上，在改换过程中，要避免将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，版也不能将气阀顶开。

4、要及时的更换紫铜管，不然会造成更大的产品损害。

5、将储热片取下来，扫干净就可以了，注意要轻轻的，不然会造成零件的损坏。

6、检查电池是否有电。

三、前锋热水器常见故障原因和维修方法

1、

原因和相对应解决方法：自来水停水，检查水路；进水阀门未打开，检查水阀；

进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用；水压太低，待压力高于0.1MPa时可正常使用；

混水阀阀芯卡，调节失效，需更换混水阀；安全阀卡，扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换；

内胆无水或水未充满，充满水后即可；花洒档位处于关的位置，打开花洒头开关。

2、

原因分析及解决方法：未接通电源，接好电源即可；处于保温状态，放水约5分钟左右指示灯转为加热状态即正常；

指示灯坏，有正常的热水使用证明指示坏需更换。

超温保护器断开，复位杆已弹起，证明内部部件有问题，检查维修合格后才能将超温保护器复位。

温馨提示自行拆机请注意220v交流电压您可以拔打前锋热水器售后服务热线：400-8881-585

前锋热水器原故障故障判断方法：

E0 主控器故障

E1 温度传感器故障（传感器短路、传感器断路）

E2 正常燃烧时火焰熄灭

E3 过热、干烧（温度超过85℃热变换器损坏热交换器保护熔丝断路）。

E4 自检火焰感应故障（假火焰）

E5 温度继电器故障

E6 定时（时间到）

E7 点不着火（无气、风机故障）

E8 主控器气阀电路故障

A1 出水温度传感

A2 入水温度传感

A3 风机故障

A4 未感应到火焰

A5 燃烧途中熄火

A6 进出水接反

A7 过热保护

A8 假火焰感应

A9 24V电源故障

E0主控器故障

E1 温度传感器故障（传感器短路、传感器断路）

E2 正常燃烧时火焰熄灭

E3 过热、干烧（温度超过85℃热变换器损坏热交换器保护熔丝断路）。

E4 自检火焰感应故障（假火焰）

E5 温度继电器故障

E6 定时（时间到）

E7 点不着火（无气、风机故障）

E8 主控器气阀电路故障

E0主控器故障

E1 温度传感器故障（传感器短路、传感器断路）

E2 正常燃烧时火焰熄灭

E3 过热、干烧（温度超过85℃热变换器损坏热交换器保护熔丝断路）。

E4 自检火焰感应故障（假火焰）

E5 开机温度继电器故障（温度继电器短路）

E6 定时（时间到）

E7 开机点不着火（无气）

E8 主控器气阀卡座电路故障

E9 风压开关故障，或风机故障

E0 停电保护

E1 残火保护

E2 气阀故障保护

E3 气路有问题或无点火脉冲

E4 温度探头有问题

E5 超温保护

E6 风压开路保护

E7 风压短路保护

EN 20分钟定时保护

A1 出水温度传感器故障

A2 入水温度传感器故障

A3 风机故障

A4 点火时熄火

A5 燃烧途中熄火

A6 冷热水管方向反接（或温度传感器反接）

A7 过热保护

A8 假火焰感应

A9 20V电源故障

温馨提示：如果以上内容无法解决您的故障问题，也可以拔打前锋热水器售后服务热线：400-8881-585 .我们会第一时间安排工作人员上门

全国售后服务网点：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区

房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青

区、津南区、北辰区、武清区、）

石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区）

唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区）

秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

保定市（莲池区、竞秀区）

张家口市（桥东区、桥西区、宜化区、下花园区）

沧州市（新华区、运河区）

廊坊市（安次区、广阳区）

太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

大同市（城区、矿区、南郊区、新荣区）

包头市（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区）

沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区）

大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）

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1、专注于各种家用电器安装、维修服务，专业家电维修经验，服务各类单位及家庭。

2、正规厂家配件，严格执行国家保修规定，保修期内出现同一问题免费维修。

帅康燃气灶全国服务中心是一家以诚信为本的家电维修技术服务部，”以诚为本、以德治店”的宗旨，为了更好的为客户服务，我们提供周到的上门服务 ！

服务区域：全国各地

服务流程：拨打热线 登记预约准时上门检查故障确定费用 排除故障 填写凭单 提供保修随时为您提供优质的维修服务品牌

服务项目： 电热水器、燃气热水器、太阳能、空气能、壁挂炉

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2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！“联保”

3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

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(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

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用户在选购无氟产品的同时，也为保护做出了贡献，不仅是一种环保身份的象征，更是品位生活的。好生活从开始，已先于行业向品位时代迈出了重要一步。

年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车联动，为用户维修。〔24小时报修〔1〕400-017-1110〔2〕400-017-1110

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美的空调售后服务

尚朋堂热水器售后维修电话——24小时全国统一售后服务

尚朋堂热水器服务中心24小时维修服务电话: ?400-017-1110（温馨提示点击该号码即可拨打）

尊敬的用户您好！非常感谢您选用尚朋堂系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的,请您对服务全进行,相信在您的支持下,我们能够不断地完善服务流程及服务，为您及其他消费者提供全程服务。品质就是我们的生命，尚朋堂售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!

公司介绍

精诚合作，勤俭创业的精神，在短短的时间里就取得了不错的业绩。 在今后公司未来发展的过程中，我们将不断研究创新，汲取先进的管理理念和先进技术，不断完善和改进服务质量，并会根据客户的实际情况以合理的价格为客户提供专业、高效的品牌服务。“微笑服务、满意一百”

是我们的服务宗旨，我们将努力为客户营造一份清洁、优美、舒适、满意的工作与生活环境。

服务流程

1、拨打电话：我们的服务遍及全市，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。只需要一个电话，我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。

2、登记预约 ：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的****和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

3、准时上门 ：我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

4、检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

5、确定费用 ：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取30元上门空跑费。

6、排除故障：如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。

专业维修上门，因故障原因不确定、电话里无法统一报价，所有维修一律现场检修后报价，在维修。 原厂配件，收费合理，修前报价，修后保修，没有较好的承诺，只有更好的服务。

专业热水器维修安装保养，诚信服务，质量保证，维修经验丰富，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务、我们在市各大区皆设有维修点，无论晴雨，无论远近，节假日不休，只要您一个电话，我们将迅速上门为您服务。欢迎来电咨询或者报修！

提供热水器移机. 拆装.单装.单拆机.热水器维修.清洗.加氟.保养.改造.维修热水器不制冷.加氟. 热水器漏水疑难杂症变频定频维修等一站式热水器服务

一、尚朋堂燃气热水器不打火故障e4维修方法详解

E4:出水温度过热保护，热水器换热面温度很高，水流过时会有水垢产生时间长了，就会有不少水垢附着在换热器内表面，，造成热水管路堵塞，就会造成热水出水量变小(貌似水压小的现象)，出热水时间变长等问题。

热水出水口处装有温度传感器，这个地方是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后问题，导致水温超过设定温度后，热水器不能停止加热，严重的会导致热水过热，引起熄火。

二、尚朋堂燃气热水器出现故障代码E4是怎么回事?

高温保护。

调大进水试试，如果已经调到最大，则很可能是水垢堵塞问题。伴随现象是热水出水明显比冷水出水小很多。过水小，火头不变，水温就会偏高，过高的话，热水器自动保护，停止加热。

冷水正常，热水出水小，要考虑一下，为什么原来热水大，现在热水小，原因是水垢沉积原来越多，堵塞管路的问题。

建议马上清洗除垢解决，可以网购一套燃气热水器免拆除垢器，用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部，操作简单方便，用它以后定期清洗，当可避免再度发生此问题。

三、尚朋堂燃气热水器不打火怎么办?

燃气热水器不打火可以送去维修，燃气热水器不打火是因为微动开关坏了。

燃气热水器又称燃气热水炉，是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式，将热量传递到流经热交换器的冷水中，以达到制备热水目的的一种燃气用具。

燃气热水器主要是由阀体总成、主燃烧器、小火燃烧器、热交换器、安全装置等组成，还包括烟道式热水器烟道、强排式热水器的强排装置。阀体总成控制着整个热水器的工作程序，它包括水阀、气阀、微动开关和点火器等。热水器安装时，进水管、出水管、燃气管上都应该安装阀门。

燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器，与此同时打开燃气输气电磁阀门，通过脉冲点火器继续自动再次点火。

直到点火成功进入正常工作状态为止，此过程约连续维持5~10秒时间，当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时，脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号，自动切断电源，燃气输气电磁阀门在缺电的情况下立刻回复原来的常闭阀状态，也就是说此时已切断燃气，关闭燃气热水器起安全保护作用。

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尚朋堂热水器客服售后电话是多少?尚朋堂热水器维修——全国各中心售后网点服务电话！

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尚朋堂热水器售后维修服务中心的工作人员技术实力雄厚，服务一流。公司秉承现代化管理，拥有优秀的团队，诚信的服务。您的所有问题，只需一个电话，剩下的交给我们吧

JSQ16-8B-20型万和热水器出水小是什么原因造成的？怎么办？

美的空调售后服务电话400-888-5565

北京美的空调售后维修中心是美的电器授权的北京地区唯一服务商，拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！

美的空调维修中心成立于1997年致力在网络中开拓在北京发展事业。为我市居民做好生活后勤工作快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐北京贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足我国又是家用电器普及的高峰期家电的维修搬运极为不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。

北京东城区售后维修服务热线『010-57233371』(东城区)

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有以下几种情况供您参考：北京万和热水器维修中心在朝阳区,海淀区,东城区,西城区,崇文区,宣武区,丰台区,通州区,昌平区,大兴区,石景山区等区域都设有维修分部。以便于为万和热水器用户提供便捷快速的维修服务。更多北京万和热水器打不着火的原因解析：、热水器上的阀门没有全部开启会导致热水器出水小，要全部开启。2、自来水的压力小；要联系专业人员安装增压泵。3、可能是热水器进水管和出水管堵塞。要及时排除障碍物。4、电热水器进水口的排气阀有杂质堵塞；5、热水龙头或淋浴花洒出水口有杂质堵塞；清除杂质。6、混水阀出现故障也会引起热水器出水小；要清理进水阀或更换新的进水阀。出现以上问题都可能会引起万和JSQ16-8B-20型燃气热水器出水小，您可以参照以上内容查看您的热水器，但是为了您的人身安全，建议您联系专业的万和热水器维修人员上门为您检修，以免造成不必要的损失。