北京热水器配件-北京热水器维修售后

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尊敬的用户您好！非常感谢您选用板川系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。

故障一、在正常加热下突然跳闸

原因1：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作;处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至最大量程度于20MΩ的电阻档;然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于5Ω则需更换发热管;

原因2：发热管绝缘性能下降(一般使用一段时间后才会出现)，其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作;处理：检查排除或更换发热管;

原因3：其它带电元器件与机壳之间产生漏电;处理：检查排除或更换元件;

原因4：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作;处理：更换插座;

原因5：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障;

处理：更换温敏开关或漏电何护插头。

故障二、未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电

原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电;处理：更换发热管。

原因1：发热管接插端接触不良或断线;处理：检查排除;

原因2：发热管烧坏;处理：更换发热管 。

故障四、加热指示灯不亮，不能加热

原因1：温控器接插端接触不良或断线;处理：检查排除;

原因2：温控器烧断;处理：更换温控器。

故障五、热水器指示灯一直不灭

原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少;处理：重新安装温控器，使感温平面接触。

故障六、无保温功能,一直加热下去,直到跳闸

原因：温控器动作温度过高或已烧融短路;处理：更换温控器。

故障七、加热时间过长

原因1：热水器未使用最高功率档加热(有功率转换功能的电热水器而言);处理：把功率转换开关旋到最大功率档;

原因2：电热管坏;处理：更换电热管

故障八、一直处于保温状态，不能重新加热

原因：温控器不能复位一直处于开路;处理：更换温控器。

故障九、热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出

原因：由于电热水器属于贮水式封闭型电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠;处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出;如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

1. 热水器不能点火。（没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）。

2. 热水器有小火但没有大火，不能正常使用。（电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等）

3. 打开时有火花但不能点火。（电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等）

4. 热水器底部漏水。（水箱漏，水动阀漏）

5. 反复开启不着，有时发生响声。（点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等）

6. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等）

7. 热水器能打火但一会儿就熄灭。（电磁阀坏，缺氧，回火针不行等）

8. 热水器不能自动熄火。（水动阀不复位等）

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区

房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区）

唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区）

秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

保定市（莲池区、竞秀区）

张家口市（桥东区、桥西区、宜化区、下花园区）

廊坊市（安次区、广阳区）

太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

原因：热水器首次使用(或停用一段时间使用)加热到最高水温750C所需的时间约为2小时左右。(处理方法：属于正常现象)热水器未使用最高功率档加热(有功率转换功能的电热水器而言)(处理方法：把功率转换开关旋到最大功率档。)。电热管坏;(处理方法：更换电热管)

故障十四、安全阀小孔流出

原因：自来水压力太大，超过0.7 MPa(安全阀泄压压力)。( 处理方法：在热水器进水口前安装减压益或者使出水口敞开)热火器内蒸汽压力大于安全阀的泄压压力，有少量水出。(处理方法：属于正常现象)温控器坏，使热水器一直处于加热状态。 (处理方法：更换温控器)

故障十五、漏电保护指示灯不亮

原因1：电源杆座无电或接触不良。处理：用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。

原因2：热水器内无水(或未灌满)，电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。处理：先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。

原因3：热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。处理：温控器失灵，更换温控器。

热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。

处理：用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电。

售后质量方针

售后质量是产品推广的动力，是品牌扩张的保障。我们注重*科技的运用，注重企业信誉，提供优质服务，为客户、企业、员工、社会创造效益。

售后规章制度科学的售后管理制度，形成赏罚分明的良好管理模式，

精益求精>*

协作创新>*

正直诚信>*

我们一直善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求！

能率热水器售后维修点

能率热水器售后维修服务热线电话号码是4009881998。

依据能率热水器官方网站发布的信息显示，该服务号码为24小时服务热线。另外依据能率热水器官方网站发布的信息显示，除了上述的400服务电话号码以外该公司还设置了服务监督电话，对应的号码为021-58348159。该电话号码24小时接受用户监督受理工作。

、能率热水器售后服务承诺内容：

1、郊县以及偏远地区72小时内上门提供售后服务。

2、6小时内达到指定地点。

3、泄露事故服务2小时内到达指定地点。

二、能率热水器部分区域****：

1、北京：报修、安装以及投诉010-51663916。

2、沧州：报修、安装以及投诉0317-55344545。

3、长春：报修、安装以及投诉0431-88987587。

4、长沙：报修、安装以及投诉0731-85621582。

5、大连：报修、安装以及投诉0411-66664444。

能率的品牌设计

能率（中国）集团一贯秉承节能、环保的设计理念，研发适应国内及各海外市场条件的燃气具产品，连续取得有关国际认证和各国各地区的市场准入资质。正是这样的产品定位，使“节能高效”成为了能率的品牌特征。日本国内能率的新品研发也体现了这一特点。

能率热水器售后目前在北京、天津、广州、合肥、安庆、深圳、珠海、桂林、哈尔滨、杭州、石家庄、洛阳、岳阳、常州、昆山、南通、无锡、扬州、南昌、沈阳、南京、成都、长沙、郑州等城市有维修点。

能率热水器维修电话是400-659-6590。

能率热水器简介：

作为燃气恒温热水器的领创者，能率自1951年成立以来就坚持“将温水生活的幸福传遍全球”的核心理念，以创造更好的生活方式为宗旨，一直致力于推动恒温燃气热水器的普及行动，并改变和提升了人类对洗浴舒适度的定义 。

随着节能减碳消费理念的普及，和消费者对生活品质要求提升的共同作用下，能率热水器凭借着遥遥领先的恒温技术牢牢占据了中国、美国、日本、欧洲、大洋洲等核心市场的位置。

能率集团的投资方—日本能率株式会社自1951年在神户诞生以来，就致力于各类燃气热水器、冷暖空调、浴室和厨房相关领域的产品研发、生产与销售。

进入21世纪以来，为了应对“与地球环境共生存”这一人类共同的课题，日本能率在保护环境、节省能源、提高产品效率等领域倾注精力，不断开发出节能环保型新产品。

能率（中国）集团一贯秉承节能、环保的设计理念，研发适应国内及各海外市场条件的燃气具产品，连续取得有关国际认证和各国各地区的市场准入资质。正是这样的产品定位，使“节能高效”成为了能率的品牌特征。