三星液晶电视维修投诉处理办法最新版-三星液晶电视维修服务中心

我也是09年6月份买的三星的液晶电视机，当时的价钱是16,000元，超贵。

但是新机用了没几个月左上角就出现黑屏幕，当时给客服致电，马上给我整个电视屏都换掉了。

之后的三年内，电视屏幕保修三年吗，主屏幕随后维修2次。

电视主机在保修期三年内维修了三次。这是何等的质量啊？

问题是现在，经过三年三次的维修，现在发现电视机主机的边框左上角的螺眼弄坏了。

三星客服的回复是：主机的边框属于塑料制品，不属于保修范围，让我自行负担几百块。

之后，我不解斯义，再给三星客服致电，他们还是很强硬地说，螺眼弄坏是消费者人为的因素导致的。跟三星没有任何关系。

我再次向三星投诉：消费者自己是绝对不会弄坏螺眼的，你们说的人为的因素，无非就是三星维修人员上门操作的时候，操作不当引起的。因为主机更换并维修电源板的时候，维修人员用电动螺丝刀卸妆过主机三次时导致的。

但是更荒唐的是：三星北京的客服居然为了推卸责任，竟然说，我家没有在三星报修过电视机的记录。这么大的三星公司哪能玩得起这么荒谬的玩笑？

他竟然为了推卸责任，居然擅自可以删掉消费者的维修记录吗？

那他们是不是以后只要不想负起责任的案件，都可以像这一次这样，随随便便删掉消费者的维修记录，那消费者以后还怎能放心地给你维修呢？

三星客服投诉部门的人，一再地否认我家的维修记录，就是要否认三星的维修人员上门过、也没有动过我家的电视机、所以我家电视机螺眼弄坏的事情跟他们维修人员是没有任何的关系。

大家觉不觉得荒谬吗？

我翻了整个家居然找出来了其中的一张维修单， 你们说三星荒不荒谬？

我正在通过12315热线，投诉三星，请求消协给消费者一个合理的答案。

难道消费者一直是这样认人摆布的弱势群体吗？

你说没有维修记录就没有维修记录？ 那我手中的维修单是从哪里来的呢？

你对自己开具的维修单也如此的不负责任，这哪是合法经营？

这合乎消费者权益法吗？

8月12日买的三星UA65HU8500J电视，没几天就，通电后，信号指示灯闪烁，但来不了机。然后

我是在苏宁上班的，这个问题解决起来也不难。有如下几个方法，选其一或并用：

一、按你的描述你的产品还在三包范围内，就是三星售后过去鉴定如果是电视质量问题他们会开个鉴定单给你，你拿到苏宁要求换货。（词条适用于电视更换顺利的情况下）

二、打电话给12315，要求他们出面进行协调，虽然他们不能拿苏宁卖场怎么样。但是你都报过去了，苏宁多少还是要给12315面子的，这有助于推进你问题的解决

三、这招也是我作为苏宁前店长告诉你的一个必杀技。就是你去苏宁卖场闹，弄得彩电区卖不出电视或至少影响销售，这样就基本可以搞定了。他们都怕惹事的，你就这样放心去做，肯定搞定的。希望你的问题早点得到解决！

新买的手机出现质量问题，看情况处理：

1、如果在7天内，可以无理由退换货，有没有质量问题都没关系，只要手机没有外观上的损伤就行。

2、新买的手机出现质量问题，可以直接要求厂家换货，如果超过7天，可以要求维修(修三次还不好可以要求换新机)。

3、如果帮商不愿意履行责任，可以拨打12315投诉．12315介入后，商家的效率会明显提升很多。

如果真如你所说，你可以直接拿发票找经销商要求换货，2个月之内出现问题应该可以找经销商要求换货。

顺便说一句，移动公司买的也不一定是正品，一般手机分为，水货，港行，和正品3类，具体为什么这么做我也不是很清楚，大概是商家用于竞争的一种手段，具体怎么分，从价格上大概就可以区别，除了这个我也不是很清楚怎么分，因为它们从外表看山个去都是一样的。